Быстрый старт диспетчера

Когда использовать

Используйте эту инструкцию, если нужно быстро обработать входящую заявку или дефект и передать работу исполнителю.

В левом меню откройте раздел входящих заявок или Производство работ -> Задачи.
В списке выберите заявку со статусом Новая.
Откройте карточку и проверьте Объект, Место обращения, Описание, Фото и Контакты заявителя.
Если данных недостаточно, добавьте комментарий для уточнения или свяжитесь с заявителем по указанным контактам.
Нажмите Создать работу. В форме работы проверьте, что объект и описание перенесены корректно.
Выберите Тип работы, Исполнителя, Срок и нажмите Сохранить.
Переведите работу в выполнение кнопкой Передать в работу или сменой статуса.

Заявка должна получить связанный номер работы, а исполнитель должен увидеть работу в своем списке. В карточке заявки остается история обработки.

Заявка не теряется в переписке, а превращается в контролируемую работу с ответственным, историей и дальнейшей приемкой.