Быстрый старт представителя заказчика

Когда использовать

Используйте эту инструкцию, если сотрудник заказчика должен сообщить о проблеме, увидеть ход обработки или проверить результат обслуживания.

Наведите камеру телефона на QR-код (Quick Response, код быстрого отклика) на объекте или введите цифровой код под QR-кодом на странице заявки.
В открывшейся форме проверьте название объекта или место обращения.
Заполните Описание проблемы, добавьте фото, если это возможно, и укажите контактные данные.
Нажмите Отправить заявку.
Сохраните номер заявки или ссылку на статус, если она показана на экране.
Для проверки результата откройте ссылку на статус или отчет, которую предоставил диспетчер или подрядчик.
В отчете проверьте блоки Что сделано, Фото, Материалы, Дата выполнения и Исполнитель.

На экране должно появиться подтверждение отправки заявки и ее номер. После выполнения в отчете должны быть понятны результат, дата и подтверждения.

Заявка не теряется в переписке, а результат обслуживания можно проверить по связанной истории и отчету.