Проверить статус заявки

Когда использовать

Используйте статус, если заявитель уже отправил обращение и хочет понять, что происходит дальше.

Откройте ссылку на статус, если она была показана после отправки заявки или отправлена ответственным лицом.
Если доступен ручной поиск, введите номер заявки или публичный код и нажмите Проверить статус.
Посмотрите текущий этап: Получена, Уточняется, В работе, Выполнена или Закрыта.
Если отображается блок Комментарий, прочитайте, что требуется от заявителя или что сделал исполнитель.
После закрытия откройте блок Результат или Отчет, если он доступен.
Проверьте дату выполнения, комментарий, фото и контакт ответственной службы.

Страница статуса должна показать, что заявка не потеряна: кто принял обращение, на каком оно этапе и что сделано после закрытия.

Заявитель понимает, что обращение не потеряно и находится в контролируемом процессе.